Nossas políticas.

Trocas e devoluções

Nas compras feitas pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O valor pago, incluindo o frete, é devolvido integralmente.

Se o produto chegar avariado, com a embalagem violada ou diferente do pedido, fale com a gente em até 7 dias do recebimento com o número do pedido e fotos. Combinamos a troca ou o reembolso, sem custo para você.

Para desistir ou trocar, o produto precisa voltar na embalagem original, sem uso.

Entrega

O frete e o prazo são calculados pelo seu CEP no checkout, antes do pagamento. Depois da confirmação do pagamento, as atualizações do pedido chegam no e-mail cadastrado.

Confira o endereço com atenção: tentativas de entrega frustradas por endereço incorreto podem gerar novo frete.

Privacidade

Usamos seus dados (nome, contato e endereço) apenas para processar o pedido, entregar e prestar atendimento. Os formulários de lojista e veterinário são usados só para o contato comercial que você pediu.

Pagamentos são processados no checkout seguro; a Gatex não armazena dados de cartão.

Usamos o Google Analytics para medir as visitas e melhorar o site. Os cookies de medição e de marketing só são gravados se você aceitar no aviso de cookies; se rejeitar, nada fica salvo no seu navegador.

Você pode pedir a qualquer momento a consulta, correção ou exclusão dos seus dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), pelos nossos canais de atendimento.